Recuperez vos impayes automatiquement, sans perdre vos clients
37% des artisans BTP subissent des retards de paiement. Artiso relance automatiquement vos clients en 3 niveaux progressifs : rappel amical, relance ferme, puis mise en demeure. Professionnel, efficace, sans confrontation.
Le problème, et la solution
Vous n'osez pas relancer vos clients par peur de deteriorer la relation commerciale. Resultat : des factures restent impayees pendant 60, 90 ou 120 jours.
Artiso envoie des relances professionnelles et graduelles a votre place. Le ton est adapte a chaque niveau : courtois au debut, ferme ensuite. Votre relation client est preservee car c'est « le systeme » qui relance, pas vous personnellement.
Vous oubliez de relancer parce que vous etes sur le chantier toute la journee. Les impayes s'accumulent et votre tresorerie souffre.
Les relances sont 100% automatiques. Artiso surveille les echeances de paiement et declenche le processus de relance sans aucune action de votre part. Vous etes notifie a chaque etape.
Quand vous relancez, vous ne savez pas comment formuler le message. Trop gentil, le client ignore. Trop agressif, vous perdez le client.
Artiso propose des modeles de relance rediges par des professionnels du recouvrement, adaptes au contexte artisan BTP. Le ton monte progressivement : amical a J+30, ferme a J+45, mise en demeure formelle a J+60.
Comment ça marche
Relance amicale — J+30
30 jours apres l'echeance, Artiso envoie un rappel courtois par email. Ton amical et professionnel : « Suite a notre facture n°XXX, nous nous permettons de vous rappeler... ». Le client est averti sans pression.
Relance ferme — J+45
Si le paiement n'est pas recu sous 15 jours, une seconde relance au ton plus ferme est envoyee. Reference aux penalites de retard prevues par la loi (article L441-10 du Code de commerce). Le client comprend le serieux.
Mise en demeure — J+60
Sans reponse, Artiso genere une mise en demeure formelle avec les mentions legales requises. Ce document constitue un prealable juridique indispensable avant toute procedure de recouvrement.
Ce qu'Artiso vous apporte
Relances progressives en 3 niveaux
Systeme de relance a 3 paliers : rappel amical (J+30), relance ferme avec mention des penalites (J+45), mise en demeure formelle (J+60). Chaque niveau augmente la pression tout en restant professionnel.
100% automatique
Les relances se declenchent automatiquement selon le calendrier programme. Vous n'avez rien a faire, Artiso surveille les echeances et agit a votre place. Notification a chaque envoi.
Conforme juridiquement
Chaque relance respecte le cadre legal francais. La mise en demeure inclut les mentions obligatoires (article 1344 du Code civil) et constitue un prealable valable pour une procedure judiciaire si necessaire.
Historique et preuves
Artiso conserve l'historique complet de chaque relance (date, contenu, statut de lecture). En cas de litige, vous disposez d'un dossier documente prouvant vos demarches de recouvrement amiable.
Ce que disent nos artisans
“J'avais 8 000 € d'impayes qui trainaient depuis des mois parce que je n'osais pas relancer. Artiso a tout relance automatiquement. En 3 semaines, j'ai recupere 6 500 €. Le reste a ete regle apres la mise en demeure.”
“Le systeme a 3 niveaux est genial. La plupart des clients paient des la premiere relance. Les rares mauvais payeurs recoivent la mise en demeure et ca les fait reagir. Mon taux d'impaye est passe de 12% a 3%.”
Questions fréquentes
Par defaut, la premiere relance amicale est envoyee 30 jours apres la date d'echeance de la facture. Vous pouvez personnaliser ce delai (par exemple 15 ou 45 jours) selon votre politique commerciale.
Oui, vous pouvez modifier les modeles de relance a chaque niveau. Artiso propose des modeles professionnels par defaut, mais vous pouvez les adapter a votre ton et votre relation client.
La mise en demeure generee par Artiso contient toutes les mentions requises par l'article 1344 du Code civil. Pour une valeur probante maximale, nous recommandons de l'envoyer egalement en recommande avec accuse de reception (Artiso genere le PDF pret a imprimer).
Apres la mise en demeure, vous disposez de plusieurs options : procedure d'injonction de payer (tribunal de commerce), mediation, ou transmission a un cabinet de recouvrement. Artiso vous fournit le dossier complet (facture, relances, mise en demeure) pour faciliter ces demarches.
La progression en 3 niveaux est concue pour preserver la relation commerciale. La premiere relance est volontairement amicale et la plupart des retards sont dus a un simple oubli. 70% des impayes sont regles des la premiere relance. Seuls les mauvais payeurs recurrents recoivent la mise en demeure.
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